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——線上運營部團隊工作紀(jì)實

2020年初公司大力開展線上銷售工作，有贊金猴微商城上線。為了順利運營，公司從各個部門抽調(diào)出一批精干力量成立線上運營部，由李妮妮同志帶隊，涵蓋了客服、美工、攝影、后臺管理、直播等多個崗位，力爭做到規(guī)范化運營管理。

線上運營部成立初期，時間緊任務(wù)重，面臨著專業(yè)人手不足、目標(biāo)定位不清晰、開業(yè)在即等多重壓力，于是全員加班加點就成了家常便飯。從產(chǎn)品選擇、方案策劃、直播推廣等工作的每一個環(huán)節(jié)大家都反復(fù)探討，認(rèn)真研究每一個細(xì)節(jié)，確保工作運行順暢。

起初大家對新行業(yè)都不熟悉，于是李妮妮經(jīng)理帶領(lǐng)全員從自身做起，用學(xué)習(xí)武裝大腦，下功夫惡補電商運營及管理的各項知識，并將學(xué)習(xí)和工作緊密結(jié)合起來，在工作中不斷鉆研、在學(xué)習(xí)中不斷改進。

負(fù)責(zé)人李妮妮同志性格溫和、待人真誠、與人為善，員工的大事小事她都記在心里。新來的員工對崗位不熟悉，她悉心指導(dǎo)，手把手的教。老員工加班或者太忙的時候，她主動關(guān)懷，并盡力為大家解決工作或生活的后顧之憂。

客服組保證隨時在線，及時解答顧客各種問題，并給予顧客滿意的答復(fù)。直播組每次都精心準(zhǔn)備，運用豐富的促銷活動吸引流量，積極與觀眾互動，力爭每次直播都能取得滿意的結(jié)果。

運營、產(chǎn)品參數(shù)編寫、質(zhì)檢等各崗位人員都能各司其職，積極與有贊方溝通，無論對內(nèi)協(xié)調(diào)還是對外聯(lián)系，所有員工都盡心盡力做好本職工作。

美工、攝影師、后臺管理是新入職的員工，雖然進入工作崗位時間短，但是他們很快就融入進來，積極熟悉產(chǎn)品知識，在保質(zhì)保量完成既定任務(wù)的前提下，根據(jù)自己的經(jīng)驗提出建設(shè)性的意見和建議，為微商城的推廣注入了新鮮血液和有效力量。

大家在各自的工作崗位上人人努力、個個爭先、齊心協(xié)力、通力合作，總是精神飽滿、積極樂觀、對工作傾注十二分的熱情。目前團隊氛圍愉悅，工作效率高，干勁足，全員擰成一股繩，奮力向前沖！在工作中，雖然會遇到很多意想不到的問題和困難，但大家總是積極地尋求解決問題的辦法，迎難而上、勇于拼搏、絕不退縮。

在李妮妮同志的帶領(lǐng)下，金猴微商城順利開業(yè)并步入正軌，雖然銷售業(yè)績還沒有實現(xiàn)大的飛躍，但相信微商城這顆幼苗，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在各部門的配合下，在線上運營部全員的共同努力下，定能茁壯成長，成為參天大樹。

（市場部  宋洪芳）